时间: 2024-12-09 18:24:05 | 作者: 实验台
整个市场行情低迷，公司销售团队7成是新人，需要经过半年培训才能上岗，但往往还没培训结束就因为不合适而走了大半。而公司业绩又重度依赖私域销售。这样的状况下还能在2024稳住增长吗？
到了9月初，答案已非常明确。是的，牙医帮私域收入在去年过亿基础上继续逆势上涨。
这个聚焦口腔耗材生意的团队，收入都来自私域客户经营。上涨的结果正是凭借AI。相比我们在短视频中看到的无数“神器”、“逆天”、“炸裂”的喧嚣，AI被用在用户运营环节、销售辅助环节却显得没有那么热闹，甚至是苦哈哈的过程：
牙医帮CEO谢兴和深信服AI应用负责人易乐天博士相识后，两人聊到AI对私域销售带来帮助的可能，也想到了解决年初牌不好难题的可能，干脆约着发起共创项目。后者迅速组成了几十人的开发团队进入牙医帮业务，几度优化后终于6月上线月在客户激活业务中，转化率相比过去，即已能稳定提升3倍以上。
AI只会迅速帮助新手销售进入角色，帮助员工超越过去限制，从而服务更多数量客户，并自然带动供应链和组织架构的管理和优化。
通过多年经验，牙医帮已经与国内多数诊所、机构客户建立了联系。只是，新人不熟练。通常情况下，我们培训一位销售人员，从开始获得客户资源到熟练达到一定业绩水平，在大多数情况下要六个月时间，周期非常长。中间有许多人因为业绩不达标而选择离开。这就导致我们虽然有客户的联系渠道，但触达率和激活率，包括老客户复购都表现不佳。
因此，我们应该寻找一种相对低成本的方式，既能扩大客户覆盖，又能控制经营成本，甚至提升毛利。基于这些出发点，我们寻求了多种方案。
所以牙医帮考虑要利用AI来学习，是不是应该先把销售所需的专业相关知识，通过知识库、索引或搜索的方式传达给他们？这样一来，当销售人员在遇到不懂的产品时，可以立刻获取这样的产品的功效、特点和作用的信息。
AI上线后，很快在客户激活和建联过程中显示出良好的准确率和采购率。例如，现在AI在三天内的采购率稳定在超过10%，七天内采购率超过20%。只要发送一条消息，基本都能精准把握客户的商品周期以及客户所期望的价格和活动。
其中关键，是如何利用手头高质量客户来提高他们的采购量。这些客户质量相对较好，我需要思考怎么样让他们在牙医帮更多地采购，但不能频繁地骚扰他们。在客户要的时候像一个小助理一样，要知道客户的购买习惯，提前准备好推荐，比如将单子列出来，价格合适就提示他们下单。
这里面，AI对新人的帮助和提升非常大，之前销售人需要琢磨客户的需求——比如客户可能想买什么耗材、何时买，现在这些都不需要再考虑了。
但AI解决的问题是，新手销售无需再过多思考，实际上提升了整体的行业水平。过去，销冠与普通销售之间的业绩差异高达 6 到 7 倍，而现在，这个技术使得普通销售的业绩得到了显著提升。
这才是AI的最大助力点。原本一个人管理1000个客户，如今可以管理5000个客户，大幅度的提升业务的可行性。
还有一个观察非常深刻，那就是AI慢慢的开始直接影响我们的供应链、管理效率。例如，AI 分析后很容易知道，这一时期可能会有大批量客户的某个耗材进入采购期，需要及时通知供应链备货，以免出现缺货问题。在销售团队有效利用 AI 的辅助后， AI 就可以反向影响供应链和相关体系，逐步整合到供应链及经营决策中去。这些，估计后续更多变化都会很快发生。
中国黄牛雇佣日本人排队，排4小时拿8000，黄牛赞：日本人是做生意的理想帮手
比特币价格破10万美元，亚洲首家支持零售用户买卖比特币的银行诞生｜钛媒体金融
114-106！库里30+8，爱德华兹27分，勇士逆转终结森林狼4连胜
《编码物候》展览开幕 北京时代美术馆以科学艺术解读数字与生物交织的宇宙节律
连路都不会走的新疆小朋友，听到音乐竟跟着舞动起来，网友：果然有些东西是在基因里的
小宝宝带小铲车下楼玩雪沒想到雪都化了小孩设备买了 工程却沒了网友情绪到位!建议纳入北影教材
她太爱摸了，摸了就吃东西，也怕小狗咬到她，狗狗在孩子心里是她一生的玩伴
妹妹教哥哥读英语，奈何哥哥一口英语太魔性，网友： 谁辅导作业谁“疯”！
