小区物业主要负责房屋的维修与修缮管理，保证房屋及设备在正常状态下使用，并延长使用年数的限制。同时，物业还负责绿化管理，为小区提供一个温馨、幽雅的生活环境。此外，物业还负责卫生管理，为小区提供高品质的卫生环境，满足居民的居住需求。
物业还负责治安管理，包括对房屋建筑及设备设施的安全管理，制定并落实防盗等安全措施，保障居民的人身安全和财产安全。此外，物业还负责车辆交通管理，对小区内的主要通道、停车场地及设施来管理，确保交通秩序的正常进行。
物业还负责公用市政设施的管理，包括供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理，同时代收代交有关费用。此外，物业还负责违章建筑的管理，配合有关部门对违反相关章程的建筑进行举报监督管理。
物业还提供多种生活服务，包括公共楼道、楼外道路及公厕的保洁清扫、垃圾清运等常规服务，以及代订奶、送报、送小孩入托上学、就医送药等委托性服务。此外，物业还开辟夜间收费停车场、收费农贸市场、旅游服务、养花种苗出售等经营性服务，为居民提供便利的同时，也增加了收入。
对于物业公司的一般性问题，业主可以向选聘单位业主委员会或开发商投诉，要求其按合同约定的内容做改正。对于物业企业的较大问题，业主可以向当地房管局的物业管理科进行投诉，该科主要负责受理业主委员会或开发商的投诉。
根据《物业管理条例》的规定，县级以上地方人民政府房地产行政主任部门应当立即处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
业主可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，该部门是物业行业的主管部门。在提交投诉前，建议以书面方式提交，并准备充分的证据，以便更好地维护自己的权益。
小区物业的主要职责包含房屋维修与修缮管理、绿化管理、卫生管理、治安管理、车辆交通管理、公用市政设施管理等。业主在遇到物业问题时，能够最终靠向业主委员会、开发商或当地房地产管理局物业管理处投诉来解决。物业投诉渠道的畅通与有效运作，有助于维护小区居民的合法权益。
